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Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento, ponemos a tu disposición los canales oficiales para que puedas presentar tus quejas o reclamos sobre los servicios ofrecidos por TuMedi.pe.

Base legal: Ley N° 29571 - Artículos 152° al 155°. El libro de reclamaciones es un derecho del consumidor. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 2 días hábiles (para quejas) y 15 días hábiles para reclamos que requieran investigación.

Estamos trabajando para ti

Nuestro formulario de Libro de Reclamaciones en línea estará disponible muy pronto. Mientras tanto, puedes presentar tu queja o reclamo a través de nuestros canales de atención directa. Te responderemos con la misma calidez y transparencia que nos caracteriza.

Canales de atención disponibles

Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

contacto@tumedi.pe 920 391 914 WhatsApp

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tus datos serán tratados conforme a la Ley N° 29733.

Información importante según Ley N° 29571:

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo dentro del plazo de 15 días hábiles (o 2 días para quejas simples).
• Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
• Este libro de reclamaciones no es el único medio para hacer valer tus derechos. Guarda siempre el número de seguimiento que te proporcionaremos.