← Volver al inicio

📖 Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento, ponemos a tu disposición este formato para que puedas presentar tus quejas o reclamos sobre los servicios ofrecidos por TuMedi.pe.

⚖️ Base legal: Ley N° 29571 - Artículos 152° al 155°. El libro de reclamaciones es un derecho del consumidor. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 2 días hábiles (para quejas) y 15 días hábiles para reclamos que requieran investigación. La respuesta se enviará al correo electrónico que registres.

Tipo de documento

Número de documento

Nombres y apellidos / Razón social

Correo electrónico

Teléfono / celular

Tipo de reclamo

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto (lo que esperas como solución)

Adjuntar evidencia (opcional) Puedes adjuntar capturas, comprobantes o documentos (máx. 5MB).

Acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos para atender este reclamo.

Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Ley N° 29733. Tu reclamo será registrado en nuestro Libro de Reclamaciones electrónico, y recibirás un número de seguimiento.

📌 Información importante según Ley N° 29571:
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo dentro del plazo de 15 días hábiles (o 2 días para quejas simples).
• Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
• Este libro de reclamaciones no es el único medio para hacer valer tus derechos; también puedes comunicarte con nosotros a reclamos@tumedi.pe o al teléfono 979387869.