Bienvenido a TuMedi.pe. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los presentes términos, diseñados para garantizar una relación clara, ética y legal entre pacientes, profesionales y la plataforma, conforme a las leyes de la República del Perú.
TuMedi.pe es un entorno tecnológico que actúa como intermediario para facilitar la conexión entre PACIENTES (usuarios que buscan servicios de salud) y PROFESIONALES DE LA SALUD (médicos, psicólogos, nutricionistas, enfermeros, odontólogos, coaches, educadores en salud). No somos una institución prestadora de servicios de salud directa, sino una plataforma que ofrece herramientas de búsqueda, agenda y comunicación. Cada profesional es independiente y responsable por la calidad y ética de su práctica profesional.
El uso de la plataforma implica la aceptación expresa e incondicional de todos los términos aquí descritos, así como de nuestras Políticas de Privacidad y tratamiento de datos personales (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
Para utilizar nuestros servicios, el paciente o profesional debe tener capacidad legal para contratar según el Código Civil Peruano (mayor de 18 años). Los menores de edad solo podrán acceder con la autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad por el uso.
Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. TuMedi.pe se reserva el derecho de suspender cuentas con datos falsos o fraudulentos.
El paciente se obliga a:
TuMedi.pe no se hace responsable por diagnósticos o tratamientos proporcionados directamente por los profesionales; cada profesional es autónomo y responsable por su praxis conforme a la Ley General de Salud (Ley N° 26842).
Los profesionales que se registran en TuMedi.pe declaran contar con título habilitante, registro en el colegio profesional correspondiente (Colegio Médico del Perú, Colegio de Psicólogos, etc.) y seguros de responsabilidad civil según exige la ley. Son responsables por:
Las tarifas de consulta son establecidas por cada profesional y son visibles antes de confirmar la cita. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Visa, Mastercard, Yape, Plin u otros medios). TuMedi.pe no almacena datos sensibles de tarjetas.
Política de cancelación: El paciente puede cancelar sin costo hasta con 4 horas de anticipación. Cancelaciones tardías o inasistencias podrán derivar en un cargo equivalente al 50% del costo de la consulta, según la política del profesional. El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles. La plataforma se reserva el derecho de anular citas en caso de fuerza mayor.
En TuMedi.pe recopilamos datos personales (nombre, contacto, historia clínica resumida, etc.) con la finalidad exclusiva de gestionar citas y comunicación segura. El titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento (derechos ARCO) enviando un correo a datos@tumedi.pe. No compartimos información con terceros no autorizados, salvo obligación legal o consentimiento explícito. Los datos de salud son considerados sensibles y reciben protección reforzada, almacenándose en servidores con medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales (ej. libros de reclamaciones).
Todo el contenido de TuMedi.pe (textos, logotipo, diseño, código, gráficos) está protegido por derechos de autor y propiedad industrial a favor de TuMedi.pe EIRL o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
Los profesionales mantienen la propiedad intelectual de sus materiales educativos, pero autorizan a TuMedi.pe a publicar información no confidencial sobre sus servicios (perfil público).
TuMedi.pe no garantiza resultados específicos respecto a tratamientos de salud. No somos responsables por:
Nuestra responsabilidad máxima, en caso de ser declarada judicialmente, se limitará al monto pagado por el usuario por la cita en cuestión, salvo disposición legal en contrario. El usuario reconoce que la plataforma es un facilitador y no un proveedor directo de servicios médicos.
TuMedi.pe puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión modificada será publicada en esta misma URL con la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos. En caso de cambios sustanciales, se notificará mediante correo electrónico o aviso destacado en el sitio.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los Juzgados Civiles de la ciudad de Lima, renunciando expresamente al fuero de su domicilio si fuera distinto.
Para consultas, quejas o reclamos, puedes escribirnos a contacto@tumedi.pe o llamar al 979 387 869. Asimismo, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). El acceso al libro de reclamaciones se encuentra en el pie de página de nuestra plataforma y será atendido en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Al hacer clic en “Registrarme”, “Agendar cita” o continuar navegando, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado todos los términos precedentes, así como nuestras políticas de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar la plataforma.
El equipo TuMedi.pe – Más que una plataforma médica, un refugio para tu salud.