Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), el responsable del banco de datos personales es TuMedi.pe EIRL, , domicilio en , Oficina 402, San Isidro, Lima, Perú. Correo de contacto para temas de privacidad: datos@tumedi.pe.

2. Datos personales que recopilamos

Para cumplir con la finalidad de conectar pacientes y profesionales de salud, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombres completos, DNI, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento.
• Datos de salud (sensibles): historial clínico resumido, síntomas, diagnósticos previos, alergias, tratamientos en curso, solo cuando el paciente los proporcione voluntariamente para la atención.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies funcionales, para mejorar la experiencia en la plataforma.
• Datos de pago: información de transacciones (no almacenamos números completos de tarjeta, usamos pasarelas seguras con certificación PCI DSS).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar la creación de cuenta y autenticación.
• Permitir la reserva, reprogramación o cancelación de citas médicas.
• Facilitar la comunicación segura entre paciente y profesional.
• Enviar recordatorios de citas, mensajes administrativos y encuestas de satisfacción.
• Cumplir con obligaciones legales (libro de reclamaciones, requerimientos judiciales).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis anonimizados (estadísticas agregadas).

No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento expreso. En ningún caso se cederán datos de salud a terceros con fines comerciales.

4. Base legal que nos legitima

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Tu consentimiento expreso al registrarte y aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato o relación precontractual (gestión de citas).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad (Ley de Consumidor, norma sanitaria).
• Interés legítimo de mejorar la plataforma y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos de prescripción de responsabilidades contractuales y legales (máximo 5 años desde la última interacción, salvo obligación de retención por litigios o normas sanitarias). Pasado ese plazo, se procederá a la supresión segura o anonimización.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales, tienes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), reconocidos en los artículos 13 y siguientes de la Ley N° 29733. También puedes solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud escrita al correo datos@tumedi.pe indicando: (i) nombre completo, (ii) DNI, (iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer, (iv) documento de identidad adjunto. Atenderemos tu requerimiento en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

7. Compartición de datos y encargados de tratamiento

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podremos compartir información limitada con:

• Profesionales de salud (únicamente los datos necesarios para la atención, como nombre, síntomas y contacto).
• Proveedores tecnológicos (servidores en la nube, pasarelas de pago) que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato que garantiza medidas de seguridad equivalentes.
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o para defender derechos de TuMedi.pe o de los usuarios.

Todos los encargados están ubicados en jurisdicciones con nivel de protección adecuado según el criterio de la ANPDP.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones, almacenamiento hash de contraseñas, firewalls, monitoreo de vulnerabilidades y capacitación periódica a nuestro personal. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura; te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. En caso de que un menor requiera atención médica, el padre, madre o tutor legal deberá registrarse y asumir la responsabilidad, proporcionando los datos del menor. La plataforma verifica de forma aleatoria la edad; si detectamos registro de menores sin autorización, cancelaremos la cuenta.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para autenticación, seguridad y preferencias. No utilizamos cookies publicitarias sin consentimiento. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero algunas funciones podrían verse afectadas. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias internacionales

TuMedi.pe almacena sus datos en servidores ubicados en la región América del Sur (proveedores con cumplimiento GDPR y Ley Peruana). En caso de requerir transferencias internacionales a países que no garanticen un nivel adecuado, solicitaremos tu consentimiento explícito previo o nos basaremos en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad peruana.

12. Actualizaciones de esta política

Podremos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en esta misma URL con una nueva fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, te notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente.

En TuMedi.pe honramos la confianza que depositas en nosotros. Tus datos están seguros, tu intimidad es sagrada y tu salud es nuestra razón de ser.